よくあるご質問

happirisとは?
お客様自身にアプリ上でオリジナルリースをデザインして頂きます。
デザインしたオリジナルリースを当店の専任フラワーデザイナーがひとつひとつハンドメイドで実際のリースとしてお作りするサービスです。
お作りしたリースは、ご自宅や店舗の飾りとして、フラワーギフト(贈り物)としてお使い頂けます。
リースに使用しているお花は何?
プリザーブドフラワー・ドライフラワー・リボン となります。
プリザーブドフラワーって何?
生花に特殊な加工を施したお花です。
生花の持つ水々しさを保ちながら、様々なカラーバリエーションがあり、長持ち(1年〜3年)する事から今大注目されているお花です。
プリザーブドフラワーはどのくらい保つの?
環境にもよりますが、1年〜3年くらいは綺麗な状態で楽しめます。
プリザーブドフラワーの管理方法は?
水やりの必要はありません。カビや変色の原因となりますので水やりは厳禁です。
ほこりがついたら、やわらかい刷毛などで優しく掃ってください。
湿気の多い時期には、空気中の水分と共に、染料が染み出てくることがあります。
ティッシュ等でやさしく吸い取ってください。
大変デリケートなお花です。
ちょっとした衝撃で花びらが欠けてしましますのでご注意ください。
プリザーブドフラワーの注意事項は?
高温・多湿の場所を避けてお飾りください。
洗面所、キッチン、浴室等は避けてください。
多湿により染み出た染料が、テーブルクロスやカーテン、衣類等に付着する場合がございます。
布製品がお花に触れないような場所にお飾りください。
直射日光の当たらない場所に飾ってください。色あせの原因になります
注文方法は?
アプリ(happiris)上でデザインをしてください。その後当店より購入専用URLが送信されます。
指示に従い購入手続きをお願いします。
納期は?
注文確定後、2週間程度で発送となります。
※デザインによっては多少前後する場合がございます。
ギフト(注文主と発送先が別)使用も可能?
全てのリースは発送時に専用BOXに入れ、リボンを掛けた状態で発送いたします。
特にご指定がなくてもギフトにお使い頂けるラッピングをしてお届けします。
メッセージカードを付けてほしい場合は?
購入サイトでの情報記入時にご記入ください。
お店からのメールが届かないのですが?
店からは「注文内容確認」「ご注文確定」「発送完了時」のタイミングでメールを送信いたします。
届かない場合はメールシステムエラー、お客様による迷惑メールフィルターの影響が考えられます。
メールが届かない場合はお電話にてお問い合せください。
支払方法は?
クレジットカード・後払い決済 からお選びください。
キャンセル・返品・交換について
商品の性質上(オーダーメイド品の為)下記の規定となります。

【キャンセル】
当店からのご注文確定メールが送信されるまでは可能です。
メール送信後のキャンセルは不可となります。

【キャンセル方法】
メール・お電話にてお申し付けください。
 
【返品・交換】
お客様のご都合による、返品・交換は不可となります。
思っていた物と違う、お客様によるデザイン間違え、数量間違え、必要ではなくなった
などの理由での返品・交換は不可となります。
商品の不具合(破損)が確認された場合、商品違い、の場合は返品・交換をお受けいたします。
※配送時の破損事故の場合は運送会社へのご連絡をお願いします。

【返品・交換方法】
商品到着後5日以内に、メール、お電話にてご連絡をお願いします。

【返金対応について】
原則として、良品との交換対応となりますが、交換品のご用意が出来ない場合にのみ返金にてご対応をさせていただきます。
5営業日以内にお客様指定の銀行口座へお振込みいたします。

注文主、発送先の情報を変更したい場合は?
なるべくお早目に当店まで、メール、お電話にてご連絡をお願いします。
配達の日時指定は可能?
ご注文確定日から16日目以降の日にちにて指定は可能です。
時間しては以下のとおりです。
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時
にて承ります。

問い合わせ先
株式会社花風舎EC事業部
〒430-0856
静岡県浜松市中区中島2-25-12
0120-167-230
info@happiris.com
受付時間 9時〜18時
定休日 日曜・祝日
18時以降、日曜、祝日のご注文は可能ですが、電話応対、お問い合わせへのお返事、商品の発送はお休みとなります。
ご対応は翌営業日の9時以降となります。
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